Dos situaciones distintas, y conviene no confundirlas
Cuando dejas tus datos en este sitio —una cotización, una demostración, la descarga de una guía— el responsable es Nuvaki, y de eso trata esta página.
Cuando tus datos están en Nuvaki porque tu corredora los cargó —eres propietario o arrendatario de una propiedad que ella administra— la responsable es esa corredora y Nuvaki es la plataforma que ella usa, es decir su encargada. Ahí los derechos se ejercen ante ella, y cada corredora tiene su propio aviso dentro del portal, junto a la pantalla «Mis datos», donde puedes ver todo lo que hay sobre ti.
Qué guardamos de ti en este sitio
- Si pides una cotización o una demostración: tu nombre, tu correo, tu teléfono si lo dejas, y cuántos arriendos administras —que es lo que determina el plan—.
- Si descargas una guía: tu nombre y tu correo, para mandártela.
- Si marcas que quieres recibir las próximas guías: eso queda anotado aparte, y es una casilla que nace apagada. Pedir un documento no es suscribirse a nada.
No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento. La única cookie es la de sesión, que hace falta para que puedas entrar al sistema.
Por cuánto tiempo
180 días. Pasado ese plazo, tu solicitud y tu descarga se borran solas, te hayamos contactado o no, y hayas marcado o no la casilla de las próximas guías. No es una promesa: lo hace una tarea que corre todos los días.
Con quiénes se comparte
Con nadie que no sea necesario para que el servicio funcione. Nunca se venden ni se ceden datos a terceros para su propio uso. Los proveedores que intervienen:
| Quién | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Amazon Web Services | Guarda los archivos: contratos escaneados, liquidaciones emitidas y la marca de cada corredora. | Estados Unidos |
| El servidor de Nuvaki | La base de datos y la aplicación. | Chile |
| Khipu | Los pagos en línea y la consulta del estado de las cuentas de servicio, cuando la corredora las activa. | Chile |
| Leer un contrato de arriendo para proponer los datos del alta. Solo si la corredora activa esa función, y el documento viaja completo. | Estados Unidos |
Dos de esos proveedores están fuera de Chile, así que hay transferencia internacional de datos y corresponde decirlo con todas sus letras en vez de esconderlo en una línea.
Tus derechos
Sobre tus datos personales puedes ejercer los derechos que reconoce la Ley 21.719:
- Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación: que corrijamos los que estén equivocados o incompletos.
- Supresión: que los borremos, cuando no exista una razón legal para conservarlos.
- Oposición: que dejemos de tratarlos en los casos que la ley permite.
- Portabilidad: recibirlos en un formato que puedas llevarte.
Se ejercen escribiendo a hola@nuvaki.cl. No hace falta que expliques por qué.
Cómo cuidamos lo que guardamos
- Los datos viajan cifrados y los archivos se guardan cifrados.
- Cada persona del equipo de una corredora ve solo lo que su rol permite.
- Cuando alguien de soporte de Nuvaki necesita entrar a la cartera de una corredora, tiene que declarar el motivo, queda registrado quién entró y cuándo, y el acceso se cierra solo.
- Los RUT, las direcciones y los montos no se escriben en los registros técnicos: cuando hay que depurar algo, se identifica por número interno.
- Un archivo borrado deja de estar disponible al instante y se elimina definitivamente en un plazo de 30 días, que es el margen para recuperar un borrado por error.
Cambios
Si esto cambia, cambia esta página. Está escrita a partir de lo que el sistema hace, así que un proveedor nuevo o un plazo distinto se reflejan acá.
Última actualización: 15 de septiembre de 2026. ¿Dudas? hola@nuvaki.cl